隨著網絡的越來越發達，用戶訂購某種產品時可選擇性也提高了很多，網絡不發達的時候用戶需要訂購某種用品時基本只能在本地選擇，網絡一發達，用戶訂購用品時總是喜歡訂購生產廠家的，因為生產廠家的價格要比經銷商便宜，訂購起來也很容易，隨便上網一搜就可以了，不像以前，還需要特意到生產地才能找到廠家，因此接到直接用戶詢問的電話也就越來越多，漸漸的發現語言溝通成了一大障礙，有些年紀比較大的用戶交流習慣用當地的語言，普通話不會或說不好，幾乎用戶每說一句都聽不懂，反反復復的確認，半聽的明白半猜，結果還是不敢確定，產品的規格是必需要明確的，不能嘗試，因此我們建議普通話說不好的用戶朋友可以找身邊普通話說的好的人幫忙詢問，或是打字交流，短信，QQ,微信都可以，只不過是慢些，慢些也比迷迷糊糊強的多，越碼不會出現錯誤。